Как работает Почта России в период карантина и самоизоляции

Почта России относится к числу организаций, которые не прекратили своей деятельности в период распространения коронавирусной инфекции и введения режима всеобщей самоизоляции. Несмотря на карантинный режим, функционирование почтовых отделений продолжается. Однако, в каждом из них принимаются необходимые меры предосторожности.

В почтовых отделениях, как и прежде, можно получать и передавать посылки или письма, оплачивать квитанции за услуги ЖКХ. Также не приостановлена выдача пенсий и других социальных пособий, но все работники призывают граждан сохранять необходимую социальную дистанцию. В связи с этим не разрешается в некоторых отделениях находится в помещении более чем двум посетителям.

Дистанционное обслуживание клиентов Почты России

Почта России также принимает все необходимые и дополнительные меры безопасности, необходимые при пандемии коронавируса. В связи с обостренной обстановкой в стране сотрудники государственной организации призывают граждан минимизировать личное посещение почтовых отделений и пользоваться цифровыми возможностями Почты России.

Для использования услуг Почты России в дистанционном режиме предусмотрено специальное приложение. С его помощью можно:

• Оформить доставку посылки или письма до дома, кроме тех, что были отправлены наложенным платежом.
• Вызвать курьера на дом для забора письма/посылки.
• Оплатить квитанции за коммунальные услуги или штрафы.

Полный список сервисов можно посмотреть на сайте почты России.

Все курьеры Почты России проходят необходимый инструктаж касательно бесконтактной передачи объектов. Сотрудники почтовых отделений и сортировочных центрах обязуются находиться на рабочих местах исключительно в средствах индивидуальной защиты и регулярно мерить температуру тела.

Налажен и поток разделения сотрудников для наименьшего контакта различных отделов: служащие в разное время приступают к работе и завершают ее, ходят на обеды, пользуются раздевалками и прочее. Также во всех объектах, находящихся в почтовом ведомстве, регулярно проводится дезинфекция помещений в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора.

Получение пенсий, пособий, субсидий в карантинный период

Сроки получения государственной помощи не изменились. Получить пенсии, пособие или субсидии можно в любом отделении Почты России в установленные сроки. Пожилым людям, относящимся к группе риска, социальная помощь доставляется на дом.

Оформить доставку пенсии до адреса проживания можно, подав соответствующую заявку в территориальный отдел Пенсионного фонда, в котором получатель состоит на учете, или отправив заявление по почте.

Получение пособия, субсидий и компенсации на дому оформляется через Управление социальной защиты граждан. Заявление составляется как самим получателем финансовой помощи, так и его доверенным лицом.

Получить денежные средства может и доверенное лицо, но при условии наличия у него документа, подтверждающее законность его действий (доверенность, составленная в соответствии с действующим законодательством).

Заказ товаров первой необходимости и продуктов питания

При заказе продовольствия через почтовое отделение важно понимать, что курьер сможет привезти только те продукты и предметы первой необходимости, что имеются на полках Почты России. Сегодня этой услугой чаще всего пользуются одинокие люди, преклонного возраста, и с ограниченными возможностями, которые не могут самостоятельно дойти до ближайшего продуктового магазина.

Работники почтового отделения, после получения заявки от гражданина, приносят ему на дом и передают бесконтактно сахар, макароны, рис и прочие продукты питания.

Воспользоваться такой услугой можно при оформлении заявки:

1. При личной встрече с почтальоном (например, при получении пособия). У сотрудников при себе имеются специальные бланки, в которых заявитель сможет отметить, что ему необходимо принести, и в какое время осуществить доставку.

2. Заполнение формы через интернет. Заявка на доставку продовольствия от почтового отделения подается через официальный сайт Почты России.
При доставке заказанных товаров у почтальонов имеется мобильный кассовый аппарат, посредством которого получатель сможет совершить бесконтактную оплату покупок. В подтверждение оплаты выдается чек.

Отправка посылок и писем, не выходя из дома

Гражданам России также предлагается обезопасить себя и своих близких от контакта с внешним миром при отправке писем, посылок или документов. Передать адресату необходимое можно, не покидая пределов собственной квартиры.

Сделать это можно после вызова курьера на дом. Для его приезда нужно оформить запрос на официальном сайте Почти России или веб-сайте курьерской службы при почтовом отделении EMS Russian Post.

В связи со сложной ситуацией в стране и распространением коронавирусной инфекции представители Почты России призывают граждан использовать цифровые услуги почтовых отделений, а не посещать лично приемные пункты. В свою очередь, для улучшения качества оказываемых услуг все представительства направляют силы на наращивание объема курьерской доставки.